-
主机逻辑磁盘占用率超过阈值
问题描述 FCportal上面报：ALM-15.1000036 主机逻辑磁盘占用率超过阈值，告警目录为：/var/log和/tmp/disk/log。排查后发现/var/log/目录下面date_last_bakup文件中的值被修改导致，由上一次备份时间被修改为itor:send导致日志转储失败。 告警信息 主机逻辑磁盘占用率超过阈值 处理过程 1、使用root账号登陆到告警的CAN节点，执行df –h指令查看/var/log和/tmp/disk/log两个磁盘目录的使用率均为86%。查看/var/log目录下面有wtmp.*,userCommand.*，lastlog.*等日志，如图1所示。cd /var/log/Manage_CNA02目录查看日志只是备份到7月25号，最近20天左右的日志没有备份。 图1 2、查看/var/log目录下面date_last_bakup文件的内容，发现为itor:send,如图2所示，正常情况下应该为上一次转储日志的时间，如图3（测试环境截图） 图2 图3 3、执行如下指令：mv date_last_bakup /home指令将date_last_bakup文件移到/home目录下面。等到下一个备份时间点的时候在/var/log目录下面会自动生成一个新的date_last_bakup文件。再次df –h查看/var/log和/date_last_bakup占用率是否恢复到85%以下。 根因 /var/log目录下面date_last_bakup文件的内容被修改为itor:send导致 解决方案 执行指令mv date_last_bakup /home指令将date_last_bakup文件移到/home目录下面。等到下一个备份时间点的时候在/var/log目录下面会自动生成一个新的date_last_bakup文件 建议与总结 无
SE_You
2024-08-20
14 0 0 -
FusionCompute V100R003C00 Datastore数据磁盘异常残留导致虚拟机一直处于故障恢复
问题描述 ALM-15.1005004 主机关联的数据存储异常。 CNA主机上的datastore显示异常： 告警信息 ALM-15.1005004 主机关联的数据存储异常。 处理过程 1. 检查存储状态 #upadm show path //检查存储链路，发现有一半链路异常，一半正常 #iscsiadm -m session //检查iscsi连接，发现存储iqn登录正常 #mount //检查lun是否在主机上被识别，都正常 2. 检查数据存储状态 #cd /POME #ll ls: cannot access datastore_20: Input/output error d????????? ? ? ? ? datastore_20 可以看到datastore_20 IO失败，并且在list命令中显示乱码,所以确认datastore_20异常。 3. 强制卸载datastore_20 #tap-ctl list //可以看到datastore_20有残留，导致HA 虚拟机失败 #tap-ctl destroy -m 52 -p 7974 //手动清除datastore_20残留 手动清除数据存储残留后，因数据存储卸载成功，虚拟机重新在CNA主机上启动，并自动恢复。 #xm list //检查虚拟机启动情况 根因 后端存储异常导致datastore卸载超时，VIMS进行HA虚拟机失败。 解决方案 手动清除数据存储残留 建议与总结 无
SE_You
2024-08-19
17 0 0 -
云计算FusionCompute（V100R003C10SPC600）添加存储接口IP地址失败
问题描述 在虚拟化FusionCompute平台，添加存储接口IP地址失败。 告警信息 添加存储接口IP地址失败。 处理过程 通过更改数据库，将没有删除的旧接口IP地址删除。 根因 添加存储接口IP地址后，因为客户网络改变，需要删除原有接口IP地址，新添加的存储接口IP地址总是失败，通过服务器底层系统定位问题，发现原有的接口IP地址还存在，没有删除，但是在平台上已经删除，导致新IP地址无法添加。 解决方案 更改数据库，将没有删除的旧接口IP地址删除，然后再添加存储接口IP地址。 建议与总结 删除存储接口IP地址时，尽量不要做其他操作，否则可能引起平台已经删除，但是底层还存在的问题。
SE_You
2024-08-16
18 0 0 -
配置VRM时仲裁IP不通导致安装VRM失败
问题描述 Fusion Computer V100R003C00 通过VRM模板安装VRM虚拟机配置仲裁IP 第一仲裁IP 建议配置为管理平面网关地址，所以配置为规划的管理平面网关，校验配置信息不成功。 告警信息 无 处理过程 1、 在交换机上配置网关后 校验配置信息通过，VRM安装成功。 根因 由于当时使用的交换机，未配置网关，主备VRM节点会周期向所有仲裁IP地址发送PING命令。当前主VRM节点无法PING通所有仲裁IP地址，且备VRM节点可以PING通至少一个仲裁IP地址时，触发主备倒换 。由于主备VRM节点无法PING通仲裁IP，所以校验配置信息不通过。
SE_You
2024-08-15
13 0 0 -
FusionCompute存储无法使用
问题描述 客户搭建云平台时，使用服务器本地存储（每台服务器4TB存储空间），安装UVP的时候系统提示只能使用2TB有效空间，系统安装完成之后，登陆UVP扫描存储发现只有2TB可用空间，剩余2TB无法使用； 告警信息 无 处理过程 重新配置服务器RAID,将原来的raid删掉，改成两个1.8TB的逻辑卷，用其中一个创建UVP，创建完成之后再扫描存储，添加硬盘； 根因 由于UVP是基于Linux操作系统，所以单块磁盘最大容量为2TB 解决方案 重新配置服务器RAID,将原来的raid删掉，改成两个1.8TB的逻辑卷，用其中一个创建UVP，创建完成之后再扫描存储，添加硬盘； 由于客户采用本地存储部署云平台，当服务器发生故障的时候，计算资源可以迁移到其他主机，但是存储资源还是会出现问题，目前已经通知客户该方案的风险； 建议与总结 在配置FusionCompute时，注意查看本地磁盘空间是否过高
SE_You
2024-08-14
19 0 0 -
桌面云业务Flash重定向导致IE浏览器崩溃问题
问题描述 天津大港油田某用户反馈使用CT3000/CT5000方式登陆虚拟机观看部分在线Flash视频网站后导致IE8.0卡死且全部IE进程崩溃.但使用第三方(非微软浏览器无此问题)浏览器Google Chrome无此问题. 告警信息 无 处理过程 1. 尝试清空IE Cookes缓存 2. 查找其他安装过的软件进行排查是否有冲突现象(企业内的行为管理软件等) 3. 至控制面板Windows程序和功能打开或关闭windows功能删除/安装IE8 4. 更换浏览器进行测试 5. 至FA处查看策略Flash重定向是否为已禁用状态 根因 如果开启Flash重定向后需要TC本地更新Flash补丁,且此选项针对IE浏览器进行开发,如本地TC未开启此技术导致解码过程中出现故障,导致浏览器无法正常解码此问题出现.第三方浏览器如谷歌Google Chrome等并此优化技术,所以不会出现假死的问题. 解决方案 1. 尝试清空IE Cookes缓存 2. 查找其他安装过的软件进行排查是否有冲突现象(企业内的行为管理软件等) 3. 至控制面板Windows程序和功能打开或关闭windows功能删除/安装IE8 4. 更换浏览器进行测试 5. 至FA处查看策略Flash重定向是否为已禁用状态 建议与总结 查看FusionAccess内的策略及重定向的选项是否合理,查看瘦客户端是否具备相应的补丁.虚拟机内尝试更换浏览器进行问题排查.
SE_You
2024-08-13
15 0 0 -
FusionComputer导入license失败
问题描述 FusionComputer版本信息为V100R003C10SPC500 故障现象：导入license失败 告警信息 导入license失败 处理过程 重新申请单版本的license后导入正常 根因 申请的license包含标准版、运营版、铂金版等所有license的版本，并且licesne的数量加起来超过了license计数的阈值，导致导入失败 解决方案 重新申请单版本的license后导入正常 建议与总结 在申请license时，应只包含单版本且license数量限制在license计数阀值内
SE_You
2024-08-12
24 0 0 -
FusionCompute 虚拟机磁盘无法扩容
问题描述 客户的一台虚拟机在运行一段时间后，磁盘空间不足，于是想对虚拟机的磁盘进行扩容，发现在操作过程中没有“调整容量”的选项，如下图： 处理过程 在FusionCompute中，数据存储有两种类型，两种数据存储支持的虚拟机磁盘又不同，详细如下表： “调整容量”、磁盘精简和虚拟机快照等功能需要在虚拟化存储中才可以支持。 解决方案 将虚拟机的迁移到虚拟化存储中去，再进行操作。做此操作前务必确认操作系统支持磁盘扩容。
SE_You
2024-08-09
27 0 0 -
V100R003C10SPC500版本Fusion Compute系统portal在小语种语言环境中无法打开
问题描述 新安装的Fusion Compute系统，在连接VRM portal时，浏览器显示空白页。 告警信息 无 处理过程 1. 先确认VRM ip正常，可以ping通 2. 检查VRM上的服务是否正常：service portal status和service vrmd status 3.尝试其他客户端以及其他的浏览器，同时根据产品文档来设置浏览器 最终，通过html脚本分析，得知浏览器向VRM发送的是本地小语种参数（比如：葡萄牙语），而VRM portal只接受中文和美国英语两个参数，对html进行解析 根因 从客户IE游览器在VRM portal发送http request申请登入界面时 VRM会自动查看客户端的系统语言来定位 反馈英语或中文界面 解决方案 更改操作系统的语言为中文或美国英语： 建议与总结 无
SE_You
2024-08-08
20 0 0 -
FusionCompute无法挂载EMC存储LUN
问题描述 FusionCompute R3C10SPC500无法挂载EMC存储LUN，Red Hat Linux操作系统日志中发现下面信息（在SuSE中有类似信息） 处理过程 1.红帽6的解决方案如下： 2.SUSE的解决方法如下： （1）vi /etc/modprobe.conf.local options lpfc lpfc_max_luns=20000 （2）cp -r /boot /root/boot.bak （3）mkinitrd （4）reboot
SE_You
2024-08-07
6 0 0
FusionCompute
