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虚拟机系统重启后VNC无法连接的处理方法
问题描述 虚拟机重启后，使用VNC连接失败。 告警信息 无。 处理过程 若遇到该现象，有以下两种办法可供参考： 方法一、过段10分钟左右重新用RealVNC Viewer连接。 方法二、使用其他远程登录工具来登录虚拟机。 根因 通过查询RealVNC官网资料，发现Viewer在使用时存在一些已知的bug，其中包括在虚拟机操作系统重启/关机后，可能无法通过Viewer来登录的情况。请参考RealVNC Viewer官网已有BUG列表http://www.realvnc.com/products/viewerplus/known-issues/ 建议与总结 无。
SE_You
2024-05-27
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FusionComputeCNA节点更改多路径类型问题
问题描述 一线需要切换CNA使用华为多路径，但是由于VRM在运行导致无法更改。 告警信息 无 处理过程 VRM主备部署： 准备条件： 1、 记录主备VRM虚拟机和主机的关系 2、 确保主备VRM所在的主机只VRM虚拟机 注意： 严禁将主备VRM虚拟机同时关闭。 步骤： 1、 使用root账户登录备VRM虚拟机 2、 执行halt命令关闭备VRM虚拟机 3、 登录FC Portal，将备VRM虚拟机所在的主机切换到华为多路径（主机->入门->高级设置） 4、 执行后主机会重启，待主机由故障变为正常后，通过FC Portal启动主VRM虚拟机 5、 同样方法，将主VRM虚拟机关闭 6、 等待2分钟左右，待主备倒换后，登录FC Portal，将主机VRM虚拟机所在的主机切换到华为多路径 7、 执行后主机会重启，待主机由故障变为正常后，通过FC Portal启动主VRM虚拟机 VRM单节点部署： 步骤： 1、 使用root账户登录VRM虚拟机 2、 执行以下命令关闭VRM虚拟机 halt 3、 1分总后，使用root账户登录VRM所在主机CNA 4、 执行命令切换多路径 sh /opt/uvp/multipath/change_multipath_mode.sh 1 5、显示以下信息，表示命令执行成功： Enable ultrapath successfully. 6、 执行以下命令，重启主机 reboot 7、 等待5分钟左右，登陆FCportal看能否登陆，若不能登陆执行下面操作排查： A、通过putty登陆到CNA节点，切换到root账户，执行下面的命令： virsh list B、若VRM没有启动，执行下面命令将VRM拉起 /opt/galax/NCclient ncStartInstances 虚拟机ID 根因 CNA节点更改多路径状态，需要在没有虚拟机运行的情况下修改。 建议与总结 无
SE_You
2024-05-24
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桌面云VRM备节点所在的CNA故障
问题描述 VRM备节点提示所在的CNA故障。 告警信息 CNA故障。 处理过程 利用ChangeHostInfo工具手动生成主机配置文件，并进行持久化后重启主机，问题解决。 (1)通过配置文件获取VRM和IP和ID CNA01:~ # cat /opt/galax/data/hostinfo/om-info URN=hosts:7 vrmIp=192.168.183.10 (2)将持久化文件ChangeHostInfo上传到主机任意目录（文件在附件中） (3)执行命令增加权限 chmod 755 ChangeHostInfo (4)执行命令增加持久化文件vrm-info ./ ChangeHostInfo vrmIp 192.168.183.10 7 7500 (5)重启业务进程 service vnad restart 根因 主机的配置文件进行持久化，导致主机启动时无法获取相关配置，最终Portal上显示主机故障。 建议与总结 无
SE_You
2024-05-23
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FusionCompute出现FRU Hot Swap热插拔状态重要告警
问题描述 现网使用FusionCompute V100R003C00SPC100，运行过程中频繁出现FRU Hot Swap热插拔状态重要告警，经过很短的间隔，告警又自动消除。 告警信息 出现FRU Hot Swap热插拔状态重要告警。 处理过程 系统自动消除告警，故无需手动处理。 根因 在多个时间点出现FRU Hot Swap重要告警并自动清除，FRU Hot Swap重要告警是由于SMM对服务器刀片及可插拔部件进行检测发现如果有部件被拔出/服务器刀片的功耗获取失败，则会产生该类告警。SMM板和BMC通讯机制当前按照1s钟一次的频率通过以太网进行通信，每轮通信发3次，如果3次都通信不上则认为失败，如果在1s内遇到系统网络短暂拥塞，导致通信不上，则会产生对应的告警。而从系统日志分析在此时间段并无部件被拔出和功耗获取异常的告警，系统工作正常。此告警为误告警。 建议与总结 后续软件针对通讯机制进行版本优化，增加通信次数和频率，防止网络短暂拥塞导致的误告警。
SE_You
2024-05-22
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桌面云精简配置安装场景下发管理节点配置失败
问题描述 由于重新搭建精简环境时没有重装UVP，并且没有清理MCNA的配置就卸载了Galax业务包，导致MCNA的防火墙处于激活状态，相关定时任务也没有被删除，虚拟机不能互通。 告警信息 无 处理过程 方法一：精简环境重新搭建是如果不重装MCNA的操作系统，那么就需要先对MCNA进行清理配置完成后再调用sh uninstall.sh卸载Galax业务包，然后重新安装Galax即可。 方法二：如果忘记清理配置就卸载了Galax业务包，那么需要执行SuSEfirewall2 stop关掉MCNA的防火墙， 并且执行crontab –e删除掉0 * * * * /opt/eucalyptus/ecs_scripts/iptablesCrontask.sh /opt/eucalyptus这一行，然后重装Galax。 根因 MCNA没有重装，也没有被清理配置直接卸载业务包导致防火墙规则不正确，且处于激活状态，导致管理节点虚拟机之间通信异常，导致下发配置失败。 建议与总结 原则上推荐大家重新搭建环境时，重新安装MCNA的操作系统，避免不必要的问题发生；
SE_You
2024-05-21
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xCAT服务启动失败导致Galax安装包异常
问题描述 安装GalaX业务包的过程中出错，查看日志/singleCLOUD/ installSingleCLOUD.log，发现xcat abnormal 告警信息 xcat abnormal 处理过程 在MCNA上执行命令xm li查询存在的虚拟机，然后依次执行命令virsh destroy 虚拟机id和virsh undefine 虚拟机id删除存在的虚拟机，然后执行命令sh uninstall.sh卸载完成后，再次重装GalaX业务软件包，问题得以解决。 根因 查看MCNA节点上的安装脚本日志，路径为/singleCLOUD/installSingleCLOUD.log，在日志信息中查询Fail或者error内容，即可定位出异常的原因，本次发现“xcat abnormal”错误； 建议与总结 MCNA的安装日志在“/singleCLOUD/installSingleCLOUD.log”下，在安装失败的情况下，可以通过查看这个日志文件进行初步的定位。
SE_You
2024-05-20
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FusionCompute admin账号修改密码导致无法登录
问题描述 FusionCompute上admin账号密码提示过期，修改密码后，没有提示修改结果（成功或失败），使用旧密码和新密码都无法再次登陆FC的portal界面。 当前版本：V100R003C00 告警信息 无 处理过程 FusionCompute Portal的密码恢复出厂设置（Admin@123）步骤： 1、判断VRM主节点 查看主备VRM节点的方法，通过rcdrbd status查询，如果ro列primary在前则主节点。 2、登录主VRM节点的 /opt/galax/vrm/tomcat/script/omsconfig/bin 目录下执行命令： sh resetSystemManageUser.sh reset 根因 修改的密码内容中包含字符<，但FC的portal界面是无法识别\:：/*？?"“”<>|这些字符的，所以造成密码失效。 建议与总结 该方法仅适用于R3C00 TR5版本，请谨慎操作。
SE_You
2024-05-17
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R3自动化部署创建基础架构虚拟机时报错“网络不可达”
问题描述 自动化部署基础架构虚拟机时提示母机到虚拟机网络不可达，如下图： 告警信息 无 处理过程 1、登陆虚拟机VDS-AD-1，查看网卡配置。其中一块网卡已自动配置IP：169.254.136.116，说明虚拟机分配IP成功 2、登陆交换机查看虚拟机所在节点端口情况。发现虚拟机对应的物理业务网口8未加入规划的业务VLAN35 3、将8号口加入VLAN35，随后母机再次ping虚拟机。网络可达 4、在自动化部署界面点击“开始”，继续自动化部署。顺利部署基础架构虚拟机 根因 虚拟机对应的物理业务网口未加入规划的业务VLAN导致网络不通。 建议与总结 自动化部署过程中报错问题多为网络问题，在自动化部署之前，需保证所规划的网络正常。
SE_You
2024-05-16
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R3桌面云虚拟化部署VRM时无法扫描到存储磁盘
问题描述 虚拟化部署VRM时，后端数据存储为iscsi存储，存储侧已将磁盘成功映射给主机。但fusioncompute配置界面无法扫描到存储磁盘。如下图： 告警信息 无 处理过程 1、检测存储管理界面，确定磁盘空间已映射给主机UVP系统。网络也是通的。 2、查看所映射lun 的状态，该磁盘空间并未格式化。如下图： 3、格式化该磁盘空间，fusioncompute配置界面再次刷新后，能正常发现存储映射过来的共享磁盘。如下图： 根因 早期存储设备划分存储空间后，磁盘不会自动格式化，造成UVP主机无法识别该硬盘空间。 建议与总结 无
SE_You
2024-05-15
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查看CNA节点当前使用的多路径是华为还是通用多路径
问题描述 客户现场HBA卡2个光口连接华为S5500T存储，但是Fusioncompute上报错有一个链路被阻断-----怀疑没有使用华为多路径. 告警信息 Fusioncompute上报错有一个链路被阻断 处理过程 查看CNA节点是否正常启用多路径： 命令：lsmode | grep nxup 查看华为多路径的状态： upadmin show path 查看是否是通用多路径： lsmod | grep dm_multipath 查看通用多路径状态：multipath -ll 根因 没有启用华为多路径，或者在Fusioncompute 界面启用失败。 建议与总结 无。
SE_You
2024-05-14
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FusionCompute
