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Fusioncompute V1R3C00SPC500安装之后通过浏览器打开界面白屏
问题描述 Fusioncompute安装成功之后，通过浏览器登陆时，发现浏览器上无法打开，显示白屏，如下： 处理过程 1， 首先更换浏览器，尝试使用IE和Googlechrome，发现均无法登陆。 2， 通过putty登陆VRM，检查VRM服务状态，发现均正常。 检查服务的命令为：services vrmd status 3， 由于该客户是瑞典客户，操作系统语言为瑞典语，怀疑和操作系统语言有关。建议客户使用英语操作系统，发现可以正常登陆。 由此基本确认问题为操作系统语言，进入到控制面板-区域和语言选项，将以下两项修改为英语之后，可以使用浏览器正常登陆 根因 从浏览器无法登陆Fusioncompute系统，可能的原因有： 1， 浏览器有问题导致无法登陆， 2， fusioncompute安装未成功导致无法登陆， 3，其他原因。 建议与总结 该问题在V1R3C00SPC600以及之前版本均会存在，当操作系统语言非中文和英文时，会出现无法打开fusioncompute的登陆界面，需要在控制面板中修改语言。 原文
SE_You
2024-10-18
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桌面云业务Flash重定向导致IE浏览器崩溃问题
问题描述 天津大港油田某用户反馈使用CT3000/CT5000方式登陆虚拟机观看部分在线Flash视频网站后导致IE8.0卡死且全部IE进程崩溃.但使用第三方(非微软浏览器无此问题)浏览器Google Chrome无此问题. 告警信息 无 处理过程 1. 尝试清空IE Cookes缓存 2. 查找其他安装过的软件进行排查是否有冲突现象(企业内的行为管理软件等) 3. 至控制面板Windows程序和功能打开或关闭windows功能删除/安装IE8 4. 更换浏览器进行测试 5. 至FA处查看策略Flash重定向是否为已禁用状态 根因 如果开启Flash重定向后需要TC本地更新Flash补丁,且此选项针对IE浏览器进行开发,如本地TC未开启此技术导致解码过程中出现故障,导致浏览器无法正常解码此问题出现.第三方浏览器如谷歌Google Chrome等并此优化技术,所以不会出现假死的问题. 解决方案 1. 尝试清空IE Cookes缓存 2. 查找其他安装过的软件进行排查是否有冲突现象(企业内的行为管理软件等) 3. 至控制面板Windows程序和功能打开或关闭windows功能删除/安装IE8 4. 更换浏览器进行测试 5. 至FA处查看策略Flash重定向是否为已禁用状态 建议与总结 查看FusionAccess内的策略及重定向的选项是否合理,查看瘦客户端是否具备相应的补丁.虚拟机内尝试更换浏览器进行问题排查.
SE_You
2024-08-13
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