搜索内容

包含标签：导致 的文章

  • 禁用FC接口账号导致FA调用虚拟机异常

    问题描述 客户反馈通过FA，执行虚拟机的关机操作失败及在FA上监控不到虚拟机的硬件信息。如图： 告警信息 FA告警FusionCompute服务器异常，如图： 处理过程 将该接口用户解锁定，FA上即可正常操作。 根因 1. 登陆到FC查看各项状态均正常。 2. 通过ITApingVRM地址，均可以ping通。 3. 查看vdesktop日志发现，有如下报错信息：通过报错信息，可以看出，账号被锁定导致无法连接到后端的FC。如下图： 4.登陆到FC查看用户权限发现该账号被人工锁定。 建议与总结   经和客户确认，其认为该账号没用，就手动将该账号禁用了。建议后续开局时给客户说明默认的账号不要进行锁定等操作。 原文

    SE_You 2024-10-29
    17 0 0

  • 仲裁IP不通导致FusionCompute无法登陆

    问题描述 无法通过网页登陆到FusionCompute界面，但可以通过命令行登陆主备VRM。（案例中FusionCompute版本为V100R003C00SPC300或V100R003C00SPC302） 处理过程 1） 通过SSH软件分别登陆到主备VRM节点，切换到root用户下。然后执行命令 cd /opt/galax/gcs/watchdog/conf，通过VI编辑器编辑haconfig.xml，将第44行的（<entry key="lswIp" value="192.168.77.1"/>）IP地址改为可以ping通的网关地址。保存退出。 2） 完成修改之后，执行命令service watchdog restart。 3） 过几分钟后，可以重新登陆FusionCompute管理界面。 根因 1）通过SSH软件分别登陆到主备VRM节点，无法ping通仲裁IP。 2）切换到root用户。执行命令rcdrbd status，主备VRM均显示为secondary，如下图所示： 原文 此处内容需要 回复 后才能查看

    SE_You 2024-10-11
    21 0 0

  • 如何处理病毒导致的PV Driver进程的CPU使用率冲高

    问题描述 多台Win7虚拟机在使用过程中出现PV Driver的HwUVPUpgrade.exe进程占用CPU冲高的问题，最终占用1个CPU且长期保持（如图1所示），导致用户操作明显感觉变慢。重启虚拟机后该进程CPU占用率恢复正常，但是运行一段时间后问题还会出现。 图1 CPU冲高 处理过程 （1） 对已经在使用的问题虚拟机统一安装杀毒软件进行杀毒和防护。 （2） 对问题虚拟机的模板进行病毒扫描，确保模板无病毒，如果模板中存在病毒则需重新制作。 根因 （1） HwUVPUpgrade.exe进程为PV Driver中的托盘进程，主要功能为在升级PV Driver时产生弹窗，了解到该环境中近期并没有任何升级操作。获取问题虚拟机系统日志和HwUVPUpgrade.exe文件，以便于在实验室复现问题。将文件拷贝到本地实验室虚拟机后，Symantec软件立刻报收集到的HwUVPUpgrade.exe文件中存在病毒。如图2所示。 图2 病毒 怀疑此问题为病毒所致，检查局点win7虚拟机安装软件列表，发现未安装任何杀毒软件。同时对比发现正常环境中的HwUVPUpgrade.exe文件的大小为196K，而局点问题虚拟机中的HwUVPUpgrade.exe文件大小为260K，确定该文件已被病毒注入代码。 （2） 局点安装杀毒软件后，在问题虚拟机中扫描出大量病毒，成功杀毒后问题不再出现，确认此问题为病毒引起。 建议与总结 局点使用的虚拟机中需安装杀毒软件进行保护，特别是Windows操作系统。 定位此类问题时建议将对应进程的exe文件取回，第一时间使用杀毒软件进行扫描排除病毒原因，也便于后续实验室中复现该问题。 资源文件下载 来源：默认网盘 立即下载 原文

    SE_You 2024-10-10
    22 0 0

  • 如何处理Windows系统VBScript脚本引擎无法找到导致PV Driver安装失败

    问题描述 某局点1台Windows 2003虚拟机在安装PV Driver时出现如图1所示报错，导致PV Driver一直安装失败。 图1 PV Driver安装报错 处理过程 （1） 在虚拟机内部找到文件“C:\WINDOWS\inf\wsh.inf”，右击该文件，在弹出的快捷菜单中选择“安装”。 （2） 在“开始→运行”里输入如下命令。 regsvr32 urlmon.dll shdocvw.dll jscript.dll vbscript.dll /s （3） 重启虚拟机，再次安装PV Driver软件，即可安装成功。 根因 （1） 在C:\Documents and Settings\Administrator\Local Setting\Temp目录下查找PV Driver软件安装日志。对比正常安装日志，发现有如图2所示两条异常日志。 图2 异常日志 图2日志表明安装包在执行VBScript脚本时出现异常。 （2） 在问题虚拟机中测试执行VBScript脚本，结果报错：无法找到脚本引擎“VBScript”。由于PV Driver软件在安装过程中会调用VBS脚本。如果VBS脚本无法执行就会导致软件安装失败。 建议与总结 PV Driver安装时，会调用Windows操作系统自身的软件安装框架，在安装过程中会使用到操作系统自身的一些工具或者服务。如果这些工具或服务出现异常，就会影响到PV Driver软件的正常安装。 此处内容需要 回复 后才能查看

    SE_You 2024-10-08
    11 0 0

  • FusionCompute V100R005C00SPC100 升级补丁案例：VRM和CNA分开升级导致分发主机软件包失败

    问题描述 升级目标版本为FusionCompute V100R005C00SPC100，操作人员将VRM和CNA分开执行升级操作，即先创建VRM类型的升级工程，将VRM节点升级后执行提交操作，再创建新的CNA类型的升级工程，此时对CNA节点分发软件包时在升级工具界面提示“下载补丁包失败”。 告警信息 告警ID：11312129.下载补丁包失败 处理过程 此处内容需要 回复 后才能查看 原文

    SE_You 2024-09-30
    11 0 0

  • FusionCompute 证书错误导致Portal无法登陆

    问题描述 使用浮动地址登陆FC Portal 无法打开页面，到VRM的网络正常 处理过程 排查过程中将VRM01下电，浮动地址切换到VRM02 Portal 可以正常访问；将VRM01重新上电后，登陆到VRM01上到如下的目录查看tomcat的日志：/opt/galax/vrmportal/tomcat/logs/catalina.out，在日志中发现有下面的报错： 于是查看两台VRM /opt/galax/vrmportal/tomcat/conf/server.xml 配置文件： 可以发现两个server.xml 中的“SSLPassword”参数配置不一致。 同时查看两个tomcat-private.key文件的内容，发现完全不一致。 根因 应该是工程师在制作证书时没有安装指导书操作导致。 解决方案 参照指导书重新制作FC Portal 的证书并配置。 此处内容需要 回复 后才能查看

    SE_You 2024-08-30
    12 0 0

  • FusionCompute V100R003C00 Datastore数据磁盘异常残留导致虚拟机一直处于故障恢复

    问题描述 ALM-15.1005004 主机关联的数据存储异常。 CNA主机上的datastore显示异常： 告警信息 ALM-15.1005004 主机关联的数据存储异常。 处理过程 1. 检查存储状态 #upadm show path    //检查存储链路，发现有一半链路异常，一半正常 #iscsiadm -m session   //检查iscsi连接，发现存储iqn登录正常 #mount                       //检查lun是否在主机上被识别，都正常 2. 检查数据存储状态 #cd /POME #ll ls: cannot access datastore_20: Input/output error d?????????  ? ?             ?                            ?   datastore_20 可以看到datastore_20 IO失败，并且在list命令中显示乱码,所以确认datastore_20异常。 3. 强制卸载datastore_20 #tap-ctl list            //可以看到datastore_20有残留，导致HA 虚拟机失败 #tap-ctl destroy -m 52 -p 7974    //手动清除datastore_20残留 手动清除数据存储残留后，因数据存储卸载成功，虚拟机重新在CNA主机上启动，并自动恢复。 #xm list     //检查虚拟机启动情况 根因 后端存储异常导致datastore卸载超时，VIMS进行HA虚拟机失败。 解决方案 手动清除数据存储残留 建议与总结 无

    SE_You 2024-08-19
    17 0 0

  • 配置VRM时仲裁IP不通导致安装VRM失败

    问题描述 Fusion Computer V100R003C00   通过VRM模板安装VRM虚拟机配置仲裁IP 第一仲裁IP 建议配置为管理平面网关地址，所以配置为规划的管理平面网关，校验配置信息不成功。 告警信息 无 处理过程 1、 在交换机上配置网关后 校验配置信息通过，VRM安装成功。 根因 由于当时使用的交换机，未配置网关，主备VRM节点会周期向所有仲裁IP地址发送PING命令。当前主VRM节点无法PING通所有仲裁IP地址，且备VRM节点可以PING通至少一个仲裁IP地址时，触发主备倒换 。由于主备VRM节点无法PING通仲裁IP，所以校验配置信息不通过。

    SE_You 2024-08-15
    13 0 0

  • 桌面云业务Flash重定向导致IE浏览器崩溃问题

    问题描述 天津大港油田某用户反馈使用CT3000/CT5000方式登陆虚拟机观看部分在线Flash视频网站后导致IE8.0卡死且全部IE进程崩溃.但使用第三方(非微软浏览器无此问题)浏览器Google Chrome无此问题. 告警信息 无 处理过程 1. 尝试清空IE Cookes缓存 2. 查找其他安装过的软件进行排查是否有冲突现象(企业内的行为管理软件等) 3. 至控制面板Windows程序和功能打开或关闭windows功能删除/安装IE8 4. 更换浏览器进行测试 5. 至FA处查看策略Flash重定向是否为已禁用状态 根因 如果开启Flash重定向后需要TC本地更新Flash补丁,且此选项针对IE浏览器进行开发,如本地TC未开启此技术导致解码过程中出现故障,导致浏览器无法正常解码此问题出现.第三方浏览器如谷歌Google Chrome等并此优化技术,所以不会出现假死的问题. 解决方案 1. 尝试清空IE Cookes缓存 2. 查找其他安装过的软件进行排查是否有冲突现象(企业内的行为管理软件等) 3. 至控制面板Windows程序和功能打开或关闭windows功能删除/安装IE8 4. 更换浏览器进行测试 5. 至FA处查看策略Flash重定向是否为已禁用状态 建议与总结 查看FusionAccess内的策略及重定向的选项是否合理,查看瘦客户端是否具备相应的补丁.虚拟机内尝试更换浏览器进行问题排查.

    SE_You 2024-08-13
    15 0 0

  • Linux系统挂载数据盘导致数据丢失的解决方法

    问题描述 1、用户系统为Linux系统，用户自己挂载新的文件系统在/opt目录下，发现原始/opt目录下数据丢失。 2、登录虚拟机，执行如下命令： #  cd  /opt/ #  ls 发现/opt目录下没有数据 告警信息 该故障无伴随告警产生。 处理过程 1、登录虚拟机，执行如下命令： #umount  /opt #cd  /opt/ #ls 用户之前的数据存放在vi.recover文档下 2、执行命令： #mv ./*  /mnt #mount  /dev/xvde1  /opt 根因 1、咨询过用户，没有删除操作 2、用户挂载新的数据盘到/opt目录，改目录下已存在原始数据盘 3、分析为用户虚拟机/opt下已经挂载了数据盘，新的数据盘覆盖了原始数据盘 解决方案 1、挂盘前检查/opt目录下是否已经挂在数据盘 2、先把原始数据盘数据拷贝出来，解挂原始数据盘 3、把新数据盘挂载上去，把从原始数据盘拷贝出的数据拷贝上去 建议与总结 无

    SE_You 2024-08-02
    320 0 0
12 下一页尾页1/2