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硬件天地

  • OS上硬盘有IO报错

    问题描述 A800-3010服务器已安装CentOS 7.5，使用parted -s devnvme0n1 mklabel gpt 命令创建分区时报message错误。报错如下图   处理过程 安装hioadm工具，工具下载地址：https://support.huawei.com/enterprise/zh/software/251983097-ESW2000297405 执行命令：hioadmin info -d nvme0 查询nvme信息，结果如下图： 格式是512+8 type 3 separate 模式 ，此模式开了DIF，有数据保护无法被OS写入。 执行：hioadm format -d nvme0 -t 0 格式化成512+0的普通硬盘正常安装。 相关说明参考：https://support.huawei.com/enterprise/zh/doc/EDOC1100030815/c6f5feb6  

    SE_Meng 2022-10-25
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  • 设备在线且网络正常，HiLens Studio技能安装失败，显示device is offline | inactive | freeze

      问题描述 HiLens Kit网络正常，且HiLens 控制台显示在线状态，但HiLens Studio安装技能时失败，提示device is offline | inactive | freeze 处理过程 1. HiLens Kit开机，确认网络正常，且HiLens控制台状态显示“在线” 2. 进入HiLens Studio，打开“口罩检测”模板项目，仿真测试正常 3. 在HiLens Studio设备区域，点击“operation”,“install” 根因 设备权限未激活 解决方案 1. 进入设备管理，找到对应的设备，检查基础技能权限是否显示“未激活”状态 2. 对“未激活”状态的设备，点击“权限激活”，激活后，即可正常安装技能 建议与总结 建议对此类错误，报错日志提示更加准确

    SE_Meng 2022-10-16
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  • Atlas 500Web界面NPU告警，JPEGD PROC失败

    问题描述 Atlas500Web界面出现NPU告警，告警名称为JPEGD PROC失败。 告警信息 处理过程 结合页面告警现象及一线收集的日志，查看到SNAP日志里面有0x000E001E的告警，在告警处理的相关文档中可以看到对应的具体告警信息如下： 通过日志进一步查看（日志路径为NPU/var/dlog），将dlog下面的device和host日志解密之后，可以看到硬件解码失败，一行都没有解码成功。 用户输入的jpeg文件头有问题。 根因 界面NPU的告警是用户输入的jpeg文件头不符合规范导致失败。 解决方案 输入符合规范的jpeg文件，告警便会消失。 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

    SE_Meng 2022-10-12
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  • Atlas500智能小站硬盘访问阻塞

    问题描述 电压跌落导致硬盘访问阻塞 主要表现：Atlas500智能小站的输入电压降低，无法满足硬盘的工作电压，直观表现为硬盘故障、无法访问；Web界面可能上报的告警为：MCU电压检测异常、M.2访问阻塞、存储设备丢失、存储设备分区丢失、存储设备挂载失败、M.2不在位等。 硬盘本身或者链路故障 主要表现：系统无法识别硬盘，Web界面可能上报告警：M.2访问阻塞、存储设备丢失、存储设备分区丢失、存储设备挂载失败、M.2不在位等。 处理过程 1：解压收集的日志压缩包，在路径\log\MCU\tmp\mcu_log下，查看error_log_0_XXX.log，看日志信息关键词“sensor(2)(14)”，其中sensor(2)指的是电压，后面14是传感器编号，对应为12V；若存在如下频繁打印（10次以上），可确认为电压跌落导致硬盘无法访问。 2： 排查方向：执行ls /sys/block/ -all命令，如果回显中存在红框中标注的两个参数值，表示系统可以识别硬盘，否则表示系统无法识别硬盘，硬盘本身故障或者链路故障。 解决方案 1： 处理方法：更换告警设备的电源线，或只更换线缆两端的绿色连接器（同时要检查现场环境，对Atlas 500智能小站、电源盒进行加固，并进行附件的点胶操作）。   2：处理方法：检查硬盘与Atlas 500 智能小站是否连接正常，并重新插拔；若插拔后仍故障，则更换硬盘。

    SE_Meng 2022-10-12
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  • 在A500-3000WEB界面无网管注册功能

    问题描述 客户反馈在A500-3000无网管注册功能，当前版本为20.02.03.020   处理过程 当前版本无此功能选项，建议客户升到20.3.0的版本，特别注意对于老版本（20.2.xx及以下版本）需要进行多次升级才能升级到最新版本。20.2.xx及以下版本需要先升级到20.3.0版本；再由20.3.0版本升级到21.0.4.9版本；21.0.4.9版本可直接升级到21.0.4.9之后的任意版本。具体的版本升级和回退约束请参考各个版本的升级指导书。 根因 版本太低 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

    SE_Meng 2022-10-12
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  • FAQ-9008 BMC无法支持过快插拔连续多张PCIE卡

    问题描述 在上电情况下逐一按下9008计算框BIOC的所有PCIE卡热插拔按钮，然后逐一拔出所有的PCIE卡，然后迅速的插入后拔出的卡，等所有PCIE卡重新上电后，查看WEB发现有PCIE卡未刷新信息 解决方案 由于当前BMC采用轮询方式串行对所有PCIE卡信息在位信息进行获取，当获取到一张卡由在位变成不在位后，BMC上层APP会通知框架对当前卡进行卸载处理，每张卡卸载都需要时间，当后拔的卡又新插入新卡时候，由于BMC还在处理前面拔出的卡，所以当扫描到后面的卡时候该卡已经从不在位变成了在位，导致BMC未识别到该卡在位发生变化，未重新加载当前卡。 由于BMC识别过慢导致卡未识别到，只影响BMC对于卡的识别，不影响带内OS使用该卡 建议在更换多张卡的情况下保留一定的时间间隔，使得BMC能够卸载掉前面拔出的卡，然后加载正确的卡。 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

    SE_You 2022-09-13
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  • eSight ICT统一管理系统-V300R010C00-eSight网管页面密码忘记，需要覆盖原密码

    问题描述 1、问题描述：经客户通知eSight网管页面无法登录，经现场分析核实确认为密码丢失且无法找回，需要进去服务器数据库重新覆盖原密码。 2、版本信息：当前eSight版本为 ’‘eSight V300R010C00 安装盘(X86)’‘   告警信息 硬件无故障告警信息 处理过程 经与客户沟通后准备实施方案，提前从官网下载好Xshell 工具，具体操作步骤如下。 （1）登录eSight后台，使用ossuser用户执行以下命令登录数据库（双机场景请登录主节点） （2）进去数据库后执行以下命令： Xshell 7 (Build 0122) Copyright (c) 2020 NetSarang Computer, Inc. All rights reserved. Type `help' to learn how to use Xshell prompt. [C:/~]$ Connecting to 113.19.8.58:22... Connection established. To escape to local shell, press 'Ctrl+Alt+]'. Authorized users only. All activities may be monitored and reported. WARNING! The remote SSH server rejected X11 forwarding request. Last login: Mon Apr  3 14:46:39 2023 Authorized users only. All activities may be monitored and reported. [root@eSightServer ~]# [root@eSightServer ~]# [root@eSightServer ~]# [root@eSightServer ~]# cd /opt/eSightZenith/app/bin [root@eSightServer /opt/eSightZenith/app/bin]# ll total 7432 -r-x------. 1 ossuser ossgroup    4430 Feb 17  2021 Common.py -r--------. 1 ossuser ossgroup    4288 Feb 17  2021 Common.pyc -r-x------. 1 ossuser ossgroup   13145 Feb 17  2021 GaussLog.py -r--------. 1 ossuser ossgroup   10828 Feb 17  2021 GaussLog.pyc -r-x------. 1 ossuser ossgroup    5997 Feb 17  2021 shutdowndb.sh -r-x------. 1 ossuser ossgroup   52631 Feb 17  2021 sql_process.py -r……

    SE_You 2022-09-11
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  • eSight管理面备份失败

    问题描述 系统上报eSight定时备份失败告警，eSight版本为eSight 22.0.0.SPC10   告警信息 处理过程 1、登录备份失败的eSight节点，切换到root用户，执行如下命令： ll /opt/oss/manager/var/tasks/ |wc -l 如果查出来的文件超过10000说明冗余文件较大，eSight搭载的Cloudsop平台原子能力打包超时默认时间是1小时，平台该版本未定期清理tasks目录下的冗余文件，管理面任务运行时，该目录下会生成任务文件，不会清除，导致管理面进行备份时，超过备份打包能力1小时，最终备份失败 根因 平台有个冗余文件问题 会导致管理面备份失败 解决方案 规避方法： 任务管理没有任务时，执行如下命令清理 su - ossadm cd /opt/oss/manager/var/tasks/ find /opt/oss/manager/var/tasks/ -name "taskid*" |xargs -i rm -r {} 清理完成后，手动进行管理面备份，如果想彻底解决该问题需要升级到eSight 22.0.0.SPC20 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

    SE_You 2022-09-11
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  • eSight如何配置 OptiXstar P813E 一个eth端口数据超过8个vlan

    问题描述 esight 通过零配置部署下发 P813E 数据， 专业模式下默认一个eth 口只能最多配置8个vlan， 不能满足多个vlan通过一个eth口的特定场景。 解决方案 打开场景模板菜单，新增场景模板，并选择“专业模式”；   在“业务控制”的 “QoS控制”中选择“按业务规划”；   添加业务规划，并根据实际业务需要选择DBA模板：   开启QoS控制按业务规划时，最多配置7种业务，用户VLAN总数去重后不超过32个；   5.如需要建立新的DBA模板，可在下图位置新建： 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

    SE_You 2022-09-11
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  • eSight 22.0.0 PC不能用sopuser账号SSH登录欧拉系统

    问题描述 eSight 22.0.0 PC不能用sopuser账号SSH登录欧拉系统 报错如下： 告警信息 无 处理过程 1、PC 运行里ping eSight系统ip--结果：能ping通 2、登录eSight管理面，维护--启用操作系统用户和修改密码，查看操作系统用户是否启用--结果：已经启用 3、通过IBMC虚拟控制台登录后台，chage -l sopuser查看sopuser密码是否过期--结果：没有过期 4、netstat -nap | grep :22 查看端口是否有侦听--结果：没有侦听 5、通过命令service sshd restart报错如下 6、通过systemctl status sshd.service查看有异常 7、通过命令journalctl -xe | grep sshd_config,发现是sshd_config配置问题 8、vi /etc/ssh/sshd_config，查看line 157配置，发现配置PermitRootLongin 错误，应该为PermitRootLogin 9、修改该配置后，service sshd restart后，问题解决，sopuser能够ssh登录 根因 /etc/ssh/sshd_config配置有误，需要将PermitRootLongin修改为PermitRootLogin 解决方案 vi /etc/ssh/sshd_config，查看line 157配置，发现配置PermitRootLongin 被修改错误，应该为PermitRootLogin 建议与总结 无 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

    SE_You 2022-09-11
    24 0 0
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