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FusionCompute

FusionCompute V100R003C00 Datastore数据磁盘异常残留导致虚拟机一直处于故障恢复

问题描述 ALM-15.1005004 主机关联的数据存储异常。 CNA主机上的datastore显示异常：告警信息 ALM-15.1005004 主机关联的数据存储异常。处理过程 1. 检查存储状态 #upadm show path //检查存储链路，发现有一半链路异常，一半正常 #iscsiadm -m session //检查iscsi连接，发现存储iqn登录正常 #mount //检查lun是否在主机上被识别，都正常 2. 检查数据存储状态 #cd /POME #ll ls: cannot access datastore_20: Input/output error d????????? ? ? ? ? datastore_20 可以看到datastore_20 IO失败，并且在list命令中显示乱码,所以确认datastore_20异常。 3. 强制卸载datastore_20 #tap-ctl list //可以看到datastore_20有残留，导致HA 虚拟机失败 #tap-ctl destroy -m 52 -p 7974 //手动清除datastore_20残留手动清除数据存储残留后，因数据存储卸载成功，虚拟机重新在CNA主机上启动，并自动恢复。 #xm list //检查虚拟机启动情况根因后端存储异常导致datastore卸载超时，VIMS进行HA虚拟机失败。解决方案手动清除数据存储残留建议与总结无

SE_You 2024-08-19

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FusionCompute

云计算FusionCompute（V100R003C10SPC600）添加存储接口IP地址失败

问题描述在虚拟化FusionCompute平台，添加存储接口IP地址失败。告警信息添加存储接口IP地址失败。处理过程通过更改数据库，将没有删除的旧接口IP地址删除。根因添加存储接口IP地址后，因为客户网络改变，需要删除原有接口IP地址，新添加的存储接口IP地址总是失败，通过服务器底层系统定位问题，发现原有的接口IP地址还存在，没有删除，但是在平台上已经删除，导致新IP地址无法添加。解决方案更改数据库，将没有删除的旧接口IP地址删除，然后再添加存储接口IP地址。建议与总结删除存储接口IP地址时，尽量不要做其他操作，否则可能引起平台已经删除，但是底层还存在的问题。

SE_You 2024-08-16

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FusionCompute

配置VRM时仲裁IP不通导致安装VRM失败

问题描述 Fusion Computer V100R003C00 通过VRM模板安装VRM虚拟机配置仲裁IP 第一仲裁IP 建议配置为管理平面网关地址，所以配置为规划的管理平面网关，校验配置信息不成功。告警信息无处理过程 1、在交换机上配置网关后校验配置信息通过，VRM安装成功。根因由于当时使用的交换机，未配置网关，主备VRM节点会周期向所有仲裁IP地址发送PING命令。当前主VRM节点无法PING通所有仲裁IP地址，且备VRM节点可以PING通至少一个仲裁IP地址时，触发主备倒换。由于主备VRM节点无法PING通仲裁IP，所以校验配置信息不通过。

SE_You 2024-08-15

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FusionCompute

FusionCompute存储无法使用

问题描述客户搭建云平台时，使用服务器本地存储（每台服务器4TB存储空间），安装UVP的时候系统提示只能使用2TB有效空间，系统安装完成之后，登陆UVP扫描存储发现只有2TB可用空间，剩余2TB无法使用；告警信息无处理过程重新配置服务器RAID,将原来的raid删掉，改成两个1.8TB的逻辑卷，用其中一个创建UVP，创建完成之后再扫描存储，添加硬盘；根因由于UVP是基于Linux操作系统，所以单块磁盘最大容量为2TB 解决方案重新配置服务器RAID,将原来的raid删掉，改成两个1.8TB的逻辑卷，用其中一个创建UVP，创建完成之后再扫描存储，添加硬盘；由于客户采用本地存储部署云平台，当服务器发生故障的时候，计算资源可以迁移到其他主机，但是存储资源还是会出现问题，目前已经通知客户该方案的风险；建议与总结在配置FusionCompute时，注意查看本地磁盘空间是否过高

SE_You 2024-08-14

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FusionCompute

桌面云业务Flash重定向导致IE浏览器崩溃问题

问题描述天津大港油田某用户反馈使用CT3000/CT5000方式登陆虚拟机观看部分在线Flash视频网站后导致IE8.0卡死且全部IE进程崩溃.但使用第三方(非微软浏览器无此问题)浏览器Google Chrome无此问题. 告警信息无处理过程 1. 尝试清空IE Cookes缓存 2. 查找其他安装过的软件进行排查是否有冲突现象(企业内的行为管理软件等) 3. 至控制面板Windows程序和功能打开或关闭windows功能删除/安装IE8 4. 更换浏览器进行测试 5. 至FA处查看策略Flash重定向是否为已禁用状态根因如果开启Flash重定向后需要TC本地更新Flash补丁,且此选项针对IE浏览器进行开发,如本地TC未开启此技术导致解码过程中出现故障,导致浏览器无法正常解码此问题出现.第三方浏览器如谷歌Google Chrome等并此优化技术,所以不会出现假死的问题. 解决方案 1. 尝试清空IE Cookes缓存 2. 查找其他安装过的软件进行排查是否有冲突现象(企业内的行为管理软件等) 3. 至控制面板Windows程序和功能打开或关闭windows功能删除/安装IE8 4. 更换浏览器进行测试 5. 至FA处查看策略Flash重定向是否为已禁用状态建议与总结查看FusionAccess内的策略及重定向的选项是否合理,查看瘦客户端是否具备相应的补丁.虚拟机内尝试更换浏览器进行问题排查.

SE_You 2024-08-13

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FusionCompute

FusionComputer导入license失败

问题描述 FusionComputer版本信息为V100R003C10SPC500 故障现象：导入license失败告警信息导入license失败处理过程重新申请单版本的license后导入正常根因申请的license包含标准版、运营版、铂金版等所有license的版本，并且licesne的数量加起来超过了license计数的阈值，导致导入失败解决方案重新申请单版本的license后导入正常建议与总结在申请license时，应只包含单版本且license数量限制在license计数阀值内

SE_You 2024-08-12

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FusionCompute

FusionCompute 虚拟机磁盘无法扩容

问题描述客户的一台虚拟机在运行一段时间后，磁盘空间不足，于是想对虚拟机的磁盘进行扩容，发现在操作过程中没有“调整容量”的选项，如下图：处理过程在FusionCompute中，数据存储有两种类型，两种数据存储支持的虚拟机磁盘又不同，详细如下表： “调整容量”、磁盘精简和虚拟机快照等功能需要在虚拟化存储中才可以支持。解决方案将虚拟机的迁移到虚拟化存储中去，再进行操作。做此操作前务必确认操作系统支持磁盘扩容。

SE_You 2024-08-09

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FusionCompute

V100R003C10SPC500版本Fusion Compute系统portal在小语种语言环境中无法打开

问题描述新安装的Fusion Compute系统，在连接VRM portal时，浏览器显示空白页。告警信息无处理过程 1. 先确认VRM ip正常，可以ping通 2. 检查VRM上的服务是否正常：service portal status和service vrmd status 3.尝试其他客户端以及其他的浏览器，同时根据产品文档来设置浏览器最终，通过html脚本分析，得知浏览器向VRM发送的是本地小语种参数（比如：葡萄牙语），而VRM portal只接受中文和美国英语两个参数，对html进行解析根因从客户IE游览器在VRM portal发送http request申请登入界面时 VRM会自动查看客户端的系统语言来定位反馈英语或中文界面解决方案更改操作系统的语言为中文或美国英语：建议与总结无

SE_You 2024-08-08

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FusionCompute

FusionCompute无法挂载EMC存储LUN

问题描述 FusionCompute R3C10SPC500无法挂载EMC存储LUN，Red Hat Linux操作系统日志中发现下面信息（在SuSE中有类似信息）处理过程 1.红帽6的解决方案如下： 2.SUSE的解决方法如下：（1）vi /etc/modprobe.conf.local options lpfc lpfc_max_luns=20000 （2）cp -r /boot /root/boot.bak （3）mkinitrd （4）reboot

SE_You 2024-08-07

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FusionCompute

某局点云桌面_批量添加AD域用户问题

问题描述在windows server 2008系统中无法通过csvde来批量添加域用户。告警信息批量创建AD域用户失败。处理过程 1.在百度等各大搜索平台以及华为论坛都没有找到相关的批量添加AD域用户的命令，这会导致如果有上千个域用户需要添加，那么就需要手动去添加这上千个用户名，工作量太大。 2.向400工程师以及办事处寻求帮助，但是都没有相关的经验，没能提出解决方法。 3.考虑上微软官网找相关的命令格式，最终找到了，命令如“dsadd user cn=gwy001,OU=GongwuyuanjuOU,DC=vdesktop,DC=huawei,DC=com -pwd Huawei@123 -pwdneverexpires yes”，解释一下，－pwdneverexpires yes这一段是设置密码为永不过期的意思，那么可以按照此命令格式编成一个文本文档，然后一次性粘贴到AD域的命令行里执行，这样就可以将所有的域用户一次性批量生成。 4.生成之后，还需要做一个手工的操作，因为命令成功后，查看用户属性，你会发现“用户登录名”处为空白，这会导致虚拟机无法自动登录，这里目前我还没有研究出如何批量添加用户UPN，只能通过手工去添加用户UPN。根因 csvde批量添加域用户的方式不适合windwos server 2008 R2系统，在系统命令行中执行失败。解决方案微软官网找相关的命令格式，命令如“dsadd user cn=gwy001,OU=GongwuyuanjuOU,DC=vdesktop,DC=huawei,DC=com -pwd Huawei@123 -pwdneverexpires yes” 建议与总结综上所述，关于dsadd命令批量添加AD域用户，总结以下几点： 1.dsadd命令方式只能把所有的脚本复制在系统命令行里执行，不能编辑成表格类的类型然后使用命令去执行它。 2.dsadd批量添加域用户后，需要手工去添加用户UPN。 3.dsadd批量添加域用户方式只适合500以内数量的用户添加，数量太大的话，手工添加用户UPN的工作量也很大。所以希望有相关经验的工程师能把更好的批量添加域用户的方……

SE_You 2024-08-06

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