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服务器

synergy直通模块端口down

问题描述刀箱配置为直通模块，网口在系统下均通过vswitch的方式使用，未涉及到其他特殊配置，用户反馈对端交换机测down掉端口后无法成功up；过程分析直通模块仅提供直连功能，可以理解为刀片的网卡直连对端的交换机；系统下查看对应网卡的状态为down，其原因为“Down by linkflapping”，其表示网口在短时间内反复up/down，为防止拓扑频繁变更而触发的down链路机制：进一步查看对应网卡的状态，发现只有此网口频繁up/down（日志中出现此现象的最早记录为10月11日），最后在10月16日之后一直处于down状态：解决方法刀箱测仅通过直通模块连接到对端的交换机，无其他配置会导致链路抖动，需要对端交换机测排查链路抖动问题；

SE_You 2024-09-02

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FusionCompute

FusionCompute 证书错误导致Portal无法登陆

问题描述使用浮动地址登陆FC Portal 无法打开页面，到VRM的网络正常处理过程排查过程中将VRM01下电，浮动地址切换到VRM02 Portal 可以正常访问；将VRM01重新上电后，登陆到VRM01上到如下的目录查看tomcat的日志：/opt/galax/vrmportal/tomcat/logs/catalina.out，在日志中发现有下面的报错：于是查看两台VRM /opt/galax/vrmportal/tomcat/conf/server.xml 配置文件：可以发现两个server.xml 中的“SSLPassword”参数配置不一致。同时查看两个tomcat-private.key文件的内容，发现完全不一致。根因应该是工程师在制作证书时没有安装指导书操作导致。解决方案参照指导书重新制作FC Portal 的证书并配置。此处内容需要回复后才能查看

SE_You 2024-08-30

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FusionCompute

云平台V1R3C10SPC500虚拟机调整挂载共享磁盘数量

问题描述每个虚拟机绑定的共享磁盘数量不能超过8个，当时有些场景下需要绑定更多的共享磁盘，这时候可以通过调整配置文件来修改为11个。解决方案需要修改的配置文件路径：主备VRM节点此路径对应的配置文件： /opt/galax/vrm/tomcat/webapps/ROOT/WEB-INF/classes/vrmconfig.properties 配置项： MAX_ATTACHED_SHAREVOL=8 此配置意义为：单个虚拟机最多可挂载共享卷个数，由于目前系统最多支持11个卷，因此此配置不应大于11 修改配置文件后，需要重启主节点上的VRM进程，命令为：service vrmd restart

SE_You 2024-08-29

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FusionCompute

打开FC报错“此网站的安全证书有问题”

问题描述客户使用SC登陆虚拟机时，总是提示“此网站的安全证书有问题。”需要手动点击“继续浏览此网站（不推荐）”才能继续访问告警信息见附件处理过程见附件解决方案见附件此处内容需要回复后才能查看

SE_You 2024-08-28

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FusionCompute

手工释放Dom0的buffers和cached内存

问题描述 Linux主机内存利用率高，会导致进程概率性异常、业务操作超时等问题处理过程 Dom0的业务进程进行fopen和fclose、dd等操作时，会申请内存操作，但是释放内存后，不会讲内存放入到free中，而是会放入buffers和cached中保证下次读写速度更快。正常情况下，Dom0 OS会定时将buffers和cached的内存释放到free中，但是有些异常情况就不会释放，从而导致Linux主机内存利用率高，业务操作卡主。

SE_You 2024-08-27

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FusionCompute

磁盘未启用受快照影响导致虚拟机备份失败

问题描述客户反馈通过HyperDP备份了15台虚拟机，有台虚拟机每次备份都会报错，提示：“获取VM详细信息失败”。如图：处理过程 1、根据报错提示，去查看虚拟机在FC上市正常运行的，PVdriver运行也正常。 2、查看虚拟机磁盘信息，发现磁盘属性勾选了“不受快照影响”。如图：根因由于备份虚拟机是通过给虚拟机做快照，读取快照数据来进行备份的。如果磁盘不受快照影响的话，导致无法对其自行快照操作，导致备份时无法读取快照信息。最终备份失败。解决方案去勾选“不受快照影响”后，再执行备份作业执行成功。

SE_You 2024-08-26

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FusionCompute

FusionCompute安装向导报错“与主机通信异常”

问题描述安装FusionCompute时，配置主机步骤提示“与主机通信异常，请稍后重试或联系华为技术支持”。处理过程可能原因： 1. Windows防火墙未关闭、华为公司的赛门铁克软件或其他杀毒软件阻止了主机到PC机的消息通信。 2. 主机上无法ping通本地PC的IP地址。 3. 主机上没有配置网关或配置网关错误。 4. 交换机上开启了stp功能。经过排查，确认防火墙、杀毒软件已经关闭；主机可以ping通PC的IP地址；PC与主机网线直连，不涉及交换机。怀疑PC机上的应用软件导致PC机某些端口被占用，无法与主机进行通信。换另外一台PC机重新运行工具进行FusionCompute安装，安装前要手动清理主机上的数据，否则会导致安装时报错“主机已添加到其它站点”。 1) 删除主机上/opt/galax/data/hostinfo/目录下所有文件， 2) 重启vnad进程 service vnad restart， 3) 删除/etc/galax/eucalyptus/目录下的host_guid.conf和i-000000*.xml 根因 PC机上的应用软件导致PC机某些端口被占用，无法与主机进行通信。

SE_You 2024-08-23

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FusionCompute

Fusioncompute V100R003C10SPC600分布式交换机设置后虚拟机网口异常

问题描述 Fusioncompute分布式交换机设置后，虚拟机绑定网口，配置ip后，显示网口异常，ping不通网关告警信息虚拟机网口状态异常处理过程 1、虚拟机安装windows2008操作系统后，安装tools工具，重启服务器，虚拟机tools显示运行. 2、虚拟机绑定网口。 3、设置分布式交换机，添加VLAN 4、查看交换机配置，装Fusioncompute的服务器网卡2连接H3C S5500交换机15口，查看接口类型为access，VLAN：1001.配置虚拟机ip地址后，ping网关不通；将s5500交换机15口接口类型设置为trunk口，允许VLAN1001通过。在虚拟机上ping网关，显示超时。 5、重启虚拟机，cmd下ping网关，网关ping通。Ping客户业务地址正常。根因 1、服务器虚拟机没有安装tools工具；安装tools后没有重虚拟机。 2、虚拟机没有添加网卡，没有绑定网口 3、 Fusioncompute分布式交换机设置错误。没有添加Vlan 4、交换机没有配置或配置不对。解决方案 1、虚拟机安装系统后，要安装tools工具，最好重启2次。绑定网口。 2、 Fusioncompute分布式交换机设置好后，配置交换机，交换机接口为trunk模式，允许通过VLAN为客户业务网段。 3、虚拟机设置ip地址，ping网关不通后，将虚拟机重新启动。建议与总结 1、虚拟机安装系统后，要安装tools工具，最好重启2次。绑定网口。 2、 Fusioncompute分布式交换机设置好后，配置交换机，交换机接口为trunk模式，允许通过VLAN为客户业务网段。 3、虚拟机设置ip地址，ping网关不通后，将虚拟机重新启动。

SE_You 2024-08-22

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FusionCompute

Fusioncompute R3C10SPC600版本导入license时报错“license资源不足”

问题描述 Fusioncompute R3C10SPC600版本导入license时报错“license资源不足” 告警信息 The license resources are insufficient 处理过程 1, 根据该报错，license资源不够，由于Fusioncompute中的license是控制CPU数，检查该license，发现包含了4个CPU 2，该fusioncompute一共三个CNA节点，每个节点有2个CPU，所以需要包含6个CPU的license才足够根因 license中控制的CPU数量不够解决方案根据该问题原因，可以有两种解决方法; 1,建议客户采购包含更多CPU的license 2，将一个CNA节点移除出fusioncompute，这样该套集群一共4个物理CPU，license就可以正常使用。建议与总结该问题在R3C10SPC600之前的版本均会出现。

SE_You 2024-08-21

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FusionCompute

主机逻辑磁盘占用率超过阈值

问题描述 FCportal上面报：ALM-15.1000036 主机逻辑磁盘占用率超过阈值，告警目录为：/var/log和/tmp/disk/log。排查后发现/var/log/目录下面date_last_bakup文件中的值被修改导致，由上一次备份时间被修改为itor:send导致日志转储失败。告警信息主机逻辑磁盘占用率超过阈值处理过程 1、使用root账号登陆到告警的CAN节点，执行df –h指令查看/var/log和/tmp/disk/log两个磁盘目录的使用率均为86%。查看/var/log目录下面有wtmp.*,userCommand.*，lastlog.*等日志，如图1所示。cd /var/log/Manage_CNA02目录查看日志只是备份到7月25号，最近20天左右的日志没有备份。图1 2、查看/var/log目录下面date_last_bakup文件的内容，发现为itor:send,如图2所示，正常情况下应该为上一次转储日志的时间，如图3（测试环境截图）图2 图3 3、执行如下指令：mv date_last_bakup /home指令将date_last_bakup文件移到/home目录下面。等到下一个备份时间点的时候在/var/log目录下面会自动生成一个新的date_last_bakup文件。再次df –h查看/var/log和/date_last_bakup占用率是否恢复到85%以下。根因 /var/log目录下面date_last_bakup文件的内容被修改为itor:send导致解决方案执行指令mv date_last_bakup /home指令将date_last_bakup文件移到/home目录下面。等到下一个备份时间点的时候在/var/log目录下面会自动生成一个新的date_last_bakup文件建议与总结无

SE_You 2024-08-20

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