CNESA - SE_Gao的文章

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服务器

Taishan服务器BBU误报不在位告警问题

问题描述 Sel日志频繁上报BBU不在位很快又恢复的告警：处理过程 1.打开/dump_info/LogDump/ LSI_RAID_Controller_Log，搜索BBU相关事件，确认对应的时间点并没有报BBU在位、不在位的事件。说明BMC收到的BBU在位信息不准确。如下所示，为RAID卡日志中BBU在位的事件记录： 2.查看/dump_info/RTOSDump/versioninfo/ app_revision.txt里面的版本信息，确认到iBMC版本在6.47以下（1711版本在3.3.0.69以下）：若出现以上现象，基本可以确定是该问题。解决方案请升级IBMC版本到6.47以上，1711版本3.3.0.69及其以上。升级IBMC的同时建议同步升级BIOS和CPLD到配套版本。免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

SE_Gao 2023-06-12

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服务器

TaiShan服务器双电源是否支持交流和直流混插？

问题描述 TaiShan服务器双电源是否支持交流和直流混插？解决方案通过兼容性列表查询电源规格，如果该电源既支持交流又支持高压直流那就说明支持，如下所示，最终电源输入均一致即可。免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

SE_Gao 2023-06-12

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服务器

TaiShan系列服务器配置3152 RAID卡性能差

问题描述泰山系列服务器，配置的3152-8i的RAID卡，客户反馈读写性能差。处理过程查看IBMC日志的RAID卡配置信息（IBMC版本较低时无法从IBMC日志中获取该RAID卡的相关信息，请进RAID卡管理界面查看），确认已配置BBU，且BBU状态正常：查看逻辑盘的Acceleration Method属性，发现是None：建议进RAID卡管理页面，修改逻辑盘的Acceleration Method属性为Controller Cache后，性能恢复正常。修改方法如下: 进入RAID卡管理页面；按照“Array Configuration>Manage Arrays”的顺序进入“Manage Arrays”界面，选择“Edit Logical Drive”并按“Enter”。进入LD列表。选择要修改属性的LD并按“Enter”。进入LD相关操作界面，如图所示：修改Acceleration Method的属性为Controller cache 。选择“Submit Changes”并按“Enter”。免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

SE_Gao 2023-06-11

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服务器

3152 RAID卡创建RAID默认是否会初始化

问题描述 3152的RAID卡，在创建RAID组的时候无法选择是否初始化的选项。那3152的RAID卡创建RAID的时候默认是初始化还是不初始化呢？处理过程 3152的RAID卡，创建RAID的时候默认就会初始化。所以在创建RAID的时候务必确认之前硬盘上的数据已经不需要了。免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

SE_Gao 2023-06-09

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服务器

TaiShan服务器如何使用浏览器访问IBMC的redfish接口？

问题描述 TaiShan服务器如何使用浏览器访问IBMC的redfish接口？处理过程下载并安装Google Chrome。打开链接https://www.google.com/intl/en/chrome/browser/desktop/下载Google Chrome并安装。下载安装postman插件。打开链接https://www.getpostman.com/apps下载postman插包版并安装到Google Chrome中。解压postman压缩包到本机目录。在Google Chrome中选择 ->更多工具->扩展程序。勾选开发者模式，Google Chrome中加载已解压的postman插件扩展程序。加载完成后，勾选“已启用”复选框，点击“启动”即可使用。免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

SE_Gao 2023-06-06

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服务器

命令行升级Mellanox网卡固件方法

问题描述 SmartKit工具升级Mellanox网卡固件依赖于SmartProvisioning工具对网卡的兼容性。如果不兼容使用Smartkit工具升级将会失败，此种情况下建议使用命令行进行升级。处理过程升级方法如下：升级工具及指导下载链接 Mellanox固件工具（MFT）： https://www.mellanox.com/products/adapter-software/firmware-tools MFT 使用指导： https://www.mellanox.com/related-docs/MFT/MFT_user_manual_3_8_0.pdf MFT工具安装进入MFT 下载界面：选择对应的平台下载. 这里下载的是linux版本：下载后解压进入对应的目录：执行./install.sh即可安装。固件烧录免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

SE_Gao 2023-06-04

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服务器

TaiShan 2280 多台服务器BBU告警

问题描述现网多台服务器BBU告警，需要分析日志，是否存在共性问题 he RAID controller card 1 BBU temperature (57.000 degrees C) exceeds the overtemperature threshold (60.000 degrees C) 告警信息处理过程查看日志发现进风口温度过高，让客户排查机房空调是否异常根因机房空调故障导致BBU告警解决方案机房空调恢复后，机器下电，重新插拔BBU 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

SE_Gao 2023-06-03

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硬件天地

新版OPENEYE无法多开

问题描述双开或者多开OPENEYE软电话报错告警信息处理过程检查OPENEYE本地配置文件：配置正常 VALUE=1 根因检查文档说明：Openeye新版本增加了视频背景替换功能，云桌面多开会有问题解决方案先杀掉mpscom进程，然后以管理员身份运行openeye安装目录/mpscom/mpscom_unreg.bat注销掉背景替换功能，进行规避建议与总结 openeye功能设计的场景就是单用户单终端，多用户多开的场景没有经过内部验证。免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

SE_Gao 2023-05-19

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操作系统

CMS登陆提示系统错误

问题描述告警信息 interceptor.auth.SIAAuth not found X-Access-Token****** 处理过程搜集SUM和aicc.log日志检查发现请求头域的AUTHORIZATION或者X-ACCESS-TOKEN信息错误导致检查token信息---正常检查/webapps/sumapp/WEB-INF/classes/config/application.properties文件中的spiring.sia.calleeEnable参数为false 未开启SUM的SIA认证方式根因因配置文件中的参数未正常配置为TRUE导致解决方案修改spiring.sia.calleeEnable参数为true 后登陆CMS正常免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

SE_Gao 2023-05-15

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硬件天地

WAS维护助手登陆失败报错

问题描述告警信息提示用户名或者密码错误处理过程检查磁盘正常检查环境配置正常建议重置登陆密码：重置assistant配置助手密码 1.从对应版本的was安装包中找到user.xml （ICD_V300R008C2XSPC0XX_Software_LINUX-WAS_ICD\WAS\X64\packages\icd.assistant\WEB-INF\resources）找到文件 2.替换环境里的user.xml (/home/cti/was/apache-tomcat/webapps/assistant/WEB-INF/resources) 3.重启WAS cd /home/cti/was/apache-tomcat/bin/ ./shutdown.sh ; ./startup.sh ; tail -f ../logs/catalina.out 根因密码遗失导致解决方案重置密码建议与总结重置后密码：cti-1234 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。

SE_Gao 2023-05-15

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