锐捷S6150X 设备异常复位重启

一、故障现象描述 某客户使用我司S6150X交换机组VSU做汇聚设备，突发出现VSU 1机异常重启的情况。 设备型号：S6150-48VS8CQ-X 设备版本：S6150-X_RGOS 12.6(2)B1302, Release(09192208) 二、故障排查分析 分析对应设备日志以及重启记录，发现对应重启根因是因为VSU加入（异常时间段VSU主为2机），被当前VSU主机复位重置。 根据点1，需要进一步核查VSU分裂根因，核查日志，发现主要是两个VSL接口突发down，VSL均down，VSU无法进行报文交互保活分裂。 与客户方核查对应时间段，机房并无任何人员进行维护，两根VSL均down，物理模块光纤同时出问题可能性较低，排除人为或者模块光纤等环境问题。 拉通后台沟通，多个接口同时down，主要核查PHY\CPLD等是否存在异常。 PHY芯片：用于端口物理层信号协商和物理链路的对接。 CPLD：用于控制光模块发光、监听模块在位 检查发现当前设备命中CPLD版本缺陷问题，当前6150X的CPLD版本较老（210913），该版本已知有低概率引起端口21~48口发生up/down。客户端设备只用到后面28口的其中4个端口（即45~48口），软件分析由于这4口同时发生up/down触发VSU分裂复位重启，且故障发生时设备第1~20口未发生up/down。符合已知问题的现象，所以判断本次故障由于CPLD旧版本引起。 现场升级CPLD版本后，持续性观察1个月，未在出现相关接口异常down情况。 三、故障根因说明 CPLD版本异常，低概率会导致21~48口up/down，导致对应VSU分裂重组复位备机。 四、故障解决方案 1、升级CPLD版本。//需要注意升级CPLD版本后，必须下电冷重启才能生效，不能进行热重启。 五、经验总结 1、6150X出现异常多个接口同时UP/DOWN，可检查是否为CPLD版本异常导致。