锐捷S2906-48GT4MS-L设备异常重启

SE_You • 2025-01-02 • 交换机 • 7 阅读

一、故障现象

S2906-48GT4MS-L设备会出现异常重启的情况，重启后能正常运行，但是运行一段时间后会再次出
现重启的情况。
拓扑描述：不涉及 设备型号：S2906-48GT4MS-L
软件版本：S2906-L_RGOS 11.4(1)B82

二、故障排查分析

  1. 通过命令show reboot-reason查看设备重启原因是Exception导致的；
  1. 通过命令show exception发现有大量的exception信息，该命令显示异常计数大于0，说明设备多次自动重启；
  1. 收集设备(封shell)死机信息，未发现奇偶校验等常见的硬件问题‘’
  2. 升级研发分析是设备ssa进场异常重启，会使设备的CPU和DDR的协议层参数存在差异，导致设备异常重启；

三、故障根因说明

设备运行过程中，设备的CPU和DDR的协议层参数（硬件层面的一种参数）存在差异，当这个差异过大时会导致设备运行异常，设备内有一个配置文件用来调节CPU和DDR协议层参数之间的差异，调节过程会间接影响CPU和DDR的性能，而当前设备出厂时该配置文件没有较好适配，导致设备的CPU和DDR偶发性出现性能低的情况，造成设备自动重启。
出现以下几种提示之一时可判断是此问题
  1. 软件程序访问空指针，异常重启
  1. ssa进场异常重启
  1. 内核异常

四、故障解决方案

通过U盘方式升级下面两个文件（注意升级前检查配置文件的md5值是否正确）
uboot_s2905l_v2019_945f442e6b.bin （md5值：e7e0dba082431b7d2aa9c3a7e6159971）
uboot_spl_slave_s2905l_v2019_945f442e6b.bin （md5值：6bdf49d0d50bdb416a489eaf4275c452）
步骤一：先升级uboot_s2905l_v2019_945f442e6b.bin
方法：可通过U盘在Boot下升级，设备上电，按住ctrl+c, 进入界面：选0->选1并输入文件名uboot_s2905l_v2019_4cce48c.bin->输入Y;等待提示SUCCESS: UPGRADING OK ，然后下电
步骤二：升级uboot_spl_slave_s2905l_v2019_945f442e6b.bin
方法：插上U盘，设备上电，按住ctrl+c, 进入界面，选0->选3并输入文件名uboot_spl_slave_s2905l_v2019_945f442e6b.bin->输入Y;等待提示SUCCESS: UPGRADING OK ，然后下电
步骤三：再上电，观察到开机DDR speed = 667MHz，表示升级成功，至此升级结束。

五、故障总结

该问题涉及产品型号
RG-S2906-48GT4MS-L/RG-S2915-48GT4MS-L/RG-S5000-48GT4MS-E/S3270-48TM 2023年11月25日之前生产的上述型号设备涉及此问题，2023年11月25日之后生产的设备无此问题

 

版权声明：
作者：SE_You
链接：https://www.cnesa.cn/2858.html
来源：CNESA
文章版权归作者所有，未经允许请勿转载。

THE END
分享
二维码
打赏
海报
锐捷S2906-48GT4MS-L设备异常重启
一、故障现象 S2906-48GT4MS-L设备会出现异常重启的情况，重启后能正常运行，但是运行一段时间后会再次出 现重启的情况。 拓扑描述：不涉及 设备型号：S2906-48GT4MS-L 软件版本：S2906-L_RGOS 11.4(1)B82 二、故障排查分析 通过命令show reboot-reason查看设备重启原因是Exception导致的； 通过命令show exception发现有大量的exception信息，该命令显示异常计数大于0，说明设备多次自动重启； 收集设备(封shell)死机信息，未发现奇偶校验等常见的硬件问题‘’ 升级研发分析是设备ssa进场异常重启，会使设备的CPU和DDR的协议层参数存在差异，导致设备异常重启； 三、故障根因说明 设备运行过程中，设备的CPU和DDR的协议层参数（硬件层面的一种参数）存在差异，当这个差异过大时会导致设备运行异常，设备内有一个配置文件用来调节CPU和DDR协议层参数之间的差异，调节过程会间接影响CPU和DDR的性能，而当前设备出厂时该配置文件没有较好适配，导致设备的CPU和DDR偶发性出现性能低的情况，造成设备自动重启。 出现以下几种提示之一时可判断是此问题 软件程序访问空指针，异常重启 ssa进场异常重启 内核异常 四、故障解决方案 通过U盘方式升级下面两个文件（注意升级前检查配置文件的md5值是否正确） uboot_s2905l_v2019_945f442e6b.bin （md5值：e7e0dba082431b7d2aa9c3a7e6159971） uboot_spl_slave_s2905l_v2019_945f442e6b.bin （md5值：6bdf49d0d50bdb416a489eaf4275c452） 步骤一：先升级uboot_s2905l_v2019_945f442e6b.bin 方法：可通过U盘在Boot下升级，设备上电，按住ctrl+c, 进入界面：选0->选1并输入文件名uboot_s2905l_v2019_4cce48c.bin->输入Y;等待提示SUCCESS: UPGRADING OK ，然后下电 步骤二：升级uboot_spl_slave_s2905l_v2019_945f442e6b.bin 方法：插……
<<上一篇
下一篇>>