锐捷S2910H 运行过程中 设备反复重启

一、故障现象 交换机作为网络接入设备，设备运行2年突然出现不断重启现象。 场景拓扑 拓扑描述： 接入交换机作为网络接入设备单机运行。 二、故障排查分析 根据设备不断重启信息，大约5分钟左右存在“system coldstart”冷重启日志，并且与设备重启时间匹配，说明是有设备掉电，掉电可能是设备电源存在问题或者是供电环境存在问题； 现场更换电源适配器、电源线、排除电源线松动问题后，故障依旧存在。排除现场供电环境问题。由于电源是内嵌不可拆卸，无法做替换电源模块以及拔插的操作来进一步判断电源故障。不排除是设备电源异常； 进一步分析设备死机信息，无设备重启的死机异常信息，说明设备软件无异常； 综上，在COLDSTART日志基础上排除供电环境问题以及设备软件异常问题，可以判断是设备电源供电问题导致。 三、故障根因说明 在COLDSTART日志基础上排除供电环境问题以及设备软件异常问题，可以判断是设备电源供电问题导致。 四、故障解决方案 判断是设备供电异常，建议客户走寄送修流程。 寄送修指南：微信公众号“锐捷服务”--“服务支持”--“自助保修”中自行保修。