锐捷S7810X 视频终端掉线

一、故障现象描述 S78X作为网络的核心设备，客户突然发现部分视频终端无法上网，影响会议视频。 二、故障排查分析 掉线终端分布在不同的网段以及不同汇聚下，网关在S78X上。核心上查看，未学习到该终端arp表项，学习到了mac表项（终端mac：e851.9ed9.cf08） 在核心上做acl计数查看，判断终端有发arp报文至核心，但是核心未回包 快转debug efmp packet filter etype arp dst mac e851.9ed9.cf08 cou查看核心未回包原因 发现终端回复的网关地址为10.10.212.1，携带vlan210的tag。实际该网关10.10.212.1属于vlan212。因此判断接入设备连接终端的vlan配置有误 登入接入设备查看下联口配置sw access vlan 210。将sw access vlan 210改为sw access vlan 212后，终端恢复正常。 三、故障根因说明 由于现场异常断电，且运维人员未保存设备配置，导致多个接入设备被重启后接口配置还原成vlan 210，导致终端无法上网。 四、故障解决方案 将接入交换机连接终端接口sw access vlan 210配置改为sw access vlan 212恢复。