锐捷S78C 设备断电重启后无法正常启动
一、故障现象描述
客户计划8点断电的，7:30主动关机交换机，下午两点左右交换机上电后发现设备无法正常启动，导致网络中断。
二、故障排查分析
-
故障出现后整机再次重启无法进入系统，主引擎进入生产模式；备用引擎在显示“%UPGRADE-6-INFO: Warning, default install package not exist, auto sync upgrade halt!”后一直提示“#####”；
-
主机引擎从生产模式切换为RGOS模式依然无法正常启机，随后再次进入生产模式；
-
将现场备件引擎替换到现场设备上后，可以正常识别，说明现场机框正常，问题出现在原主备引擎上；
-
针对设备备引擎进行ctrl模式下升级：
①现场将此引擎插入另外一个机框上，发现日志提示也是找不到升级包，然后进入生产模式；
②现场在ctrl模式下灌装引擎版本B19P3后，重新退出到用户模式可以正常进入系统。
③进入系统后查看设备配置和客户现场的配置不一致。
-
由于灌装重启后设备配置变化，现场手动重新配置，恢复现场业务。
-
进一步分析设备进入生产模式的原因。首先设备进入生产模式的前提条件是先进入boot模式，而进入boot模式的原因一般为：
① 人为因素进入boot模式；（排除此因素）
②非人为因素进入boot，而非人为因素有EMMC故障、启机后系统文件丢失。（现场日志信息不足暂时无法判断具体是哪个因素引起的）
而分析现场日志发现故障期间引擎卡多次出现KA超时以及I2C读写失败，判断此时引擎存在硬件问题，建议现场返修。
-
内部搭建，底层灌装版本后，并未出现配置丢失情况，正常情况下是不会丢失配置的。针对现场配置丢失的原因分析：① 现场配置后未进行配置保存；②由于现场引擎出现异常情况，导致软件发生未知异常。
三、故障根因说明
交换机主备引擎硬件异常导致。
四、故障解决方案
将对应异常的主备引擎进行送修更换。
阅读剩余
版权声明：
作者：SE_You
链接：https://www.cnesa.cn/2999.html
文章版权归作者所有，未经允许请勿转载。
THE END
