特征库升级失败 一、故障现象 防火墙特征库升级失败 二、组网拓扑 三、可能原因 防火墙没有激活授权文件 防火墙版本过低，老版本不支持部分UTM功能 防火墙未联网，离线库文件升级错误 四、处理步骤 步骤一：检查防火墙授权状态 系统管理---系统设置---授权管理界面，可查看到防火墙当前的授权状态，下图表示所有UTM功能都未授权，UTM未授权情况下，对应的特征库均无法升级。 步骤二：检查防火墙的软件版本 如果防火墙版本低于R3，需要先升级版本（设备会重启）到最新，因为R3版本之前只支持IPS功能，其他UTM功能不支持，导入授权文件的时候会报错。 步骤三：离线库升级失败 离线库下载方式：点击查看 各个类型的特征库可从下图位置分别下载并导入。 五、信息收集 1、防火墙授权信息界面截图 2、一键故障信息导出如上述步骤无法定位解决转售后处理