锐捷SF2910 运行过程中 设备反复重启

一、故障现象

交换机作为网络接入设备,设备使用时间一年以上,运行过程中突然出现不断重启,并且无法执行命令。并反复弹出以下日志:
场景拓扑
接入交换机作为网络接入设备,下联办公业务。

二、故障排查分析

  1. 正常设备的重启显示日志,提示ctrl+c进入ctrl模式恢复主程序;
但该故障设备,日志未提示ctrl+c操作,无法进入ctrl恢复主程序,尝试重新灌装软件也无法恢复;
  1. 设备弹出异常日志“NAND:iProC NAND chip could not be initialized”,表示设备NAND flash异常,可以判断设备存在硬件问题;

三、故障根因说明

设备硬件故障。

四、故障解决方案

异常日志“NAND:iProC NAND chip could not be initialized”,表示NAND flash异常,可以判断设备存在硬件问题,建议客户寄送修设备。
寄送修指南:微信公众号“锐捷服务”--“服务支持”--“自助保修”中自行保修。

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