锐捷S7805C 直连S29 ping丢包

一、故障现象 交换机作为网络核心设备，新部署的S7805C与S29互ping存在丢包现象。 场景拓扑如下 二、故障排查分析 通过acl计数，发现S29 ping S78，S78收到并且发出5个包，此时S29仅收到一个包，而S78 ping S29，S78发出5个包，但此时S29未收到包，可以判断丢包点是在S78设备丢包或者是物理链路上丢包； 判断两端接口不存在drop、crc问题，并且接口光衰均正常。排除接口链路问题； 替换测试验证设备接口是否故障，同根链路同个模块，替换到S78的te1/2/28口正常不丢包，接回S78的te1/1/28口丢包。判断是S78设备的单点接口故障； 从上述排查中有一个异常点：S78的te1/1/28口存在丢包，但第一步判断丢包点的acl计数操作可以匹配到出接口的发出方向的流量。说明故障位置是在ACL过滤以后的组件上，怀疑是流量送到设备cpu处理后，acl计数的顺序在送cpu处理之前，导致被接口的acl计数匹配中。因此进一步分析线卡异常，根据收集的线卡的死机信息，明确该线卡存在大量故障期间的exception，exception信息“ERROR L2C_INT_REG[BIGWR]: Write reference past L2C_BIG_CTL[MAXDRAM] occurred”，此信息说明线卡存在L2C硬件 L2C_INT_REG访问芯片寄存器执行写操作异常，引发exception。 打印以下log是在CPU出现以下几种情况：sec_err，ded_err，rem_fault，loc_fault，均属于线卡CPU器件。 综上，可以说明线卡CPU异常，判断线卡存在硬件故障。 三、故障根因说明 当前S78设备的2线卡CPU 寄存器写操作异常，导致控制面报文处理异常，产生设备发包丢包，属于硬件故障问题，需要维修设备。 四、故障解决方案 线卡CPU异常，判断线卡存在硬件故障，建议客户走寄送修流程。 寄送修指南：微信公众号“锐捷服务”--“服务支持”--“自助保修”中自行保修。