锐捷S2910-E 下联终端无法ping通网关

一、故障现象 客户需要使用我司S2910-48GT4XS-E交换机做傻瓜机，发现PC去ping S29交换机正常，PC设备ping不通上联网关，无法学习到ARP。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：S2910-48GT4XS-E 设备版本：S29_RGOS 11.4(1)B56P1, Release(08241312) 三、故障排查步骤 确认设备是否是空配置，删除config.text后重启当作傻瓜机; 查看是否有什么配置限制; 做acl计数确认丢包点; 四、故障排查过程 pc去ping S29正常，S29去ping网关正常，pc去ping网关不通； S29替换成其他设备正常，由B51升级版本到B56P1故障依旧； 抓取S29设备上联报文，发现S29未传输pc的arp报文； 做针对arp的acl计数，确认S29有收到pc的arp广播报，但是未从上联口发出； 设备做傻瓜机以及在svi口配置地址问题依旧，开启debug信息，存在proxy-arp of int vlan 1 is diasble，在svi口下配置arp代理后，可以正常ping通； 设备升级至普适版本后正常ping通； 删除设备配置以及关闭zam，故障依旧； 故障期间收集底层信息，发现不断存在zam初始化的信息； 经过对故障设备的分析判断，由于删除配置文件重启后触发了ZAM（零配置上线功能）执行，该软件版本11.4(1)B56P1是解决方案版本，ZAM在无配置文件启动情况下，会禁止二层转发。 五、解决方案 解决方案：执行write，重启。如不需要ZAM，配置no zam，write后重启 六、故障总结 解决方案版本，导入zam 功能，该功能存在特性： 设备空配置启机，未write或进入config模式，触发执行ZAM，导致二层不转发问题。 在执行ZAM期间不允许存在配置文件，不允许执行write操作，不允许进入config模式。 ZAM执行会触发二层转发问题。