服务器虚拟化产品Fusioncompuer（V100R003C10SPC600）虚拟机蓝屏处理

XX局点对华为虚拟化资源池中两台windows2003 R2 32bit ESB业务虚拟机（名称分别为：XX-esb-app1和XX-esb-app2）变更网络，完成业务重新部署后切换动作。在对两台虚拟机操作过程出现蓝屏现象，导致业务切换动作终止，具体问题如下：

一、问题现象1

【操作对象】xx-esb-app1 虚拟机

【现象描述】

1、  管理员用户登陆FusionCompute管理平台

2、  在虚拟机页签搜索到信息、XX-esb-app1虚拟机

3、  进入xx-esb-app1虚拟机页签，web界面上执行“关闭”操作

4、  关闭过程中VNC登陆观察虚拟机状态，发现蓝屏，见截图1。

5、  在虚拟机页签，web界面上执行“强制关闭”

6、  在虚拟机页签，web界面上执行“打开电源”

7、  启动后发现虚拟机蓝屏无法进入系统，蓝屏现象与关闭过程蓝屏报错相同，见截图2。

截图一

截图二、

问题现象2

【操作对象】XX-esb-app2 虚拟机

【现象描述】

1、  管理员用户登陆FusionCompute管理平台

2、  在虚拟机页签搜索到XX-esb-app2虚拟机

3、  进入XX-esb-app2虚拟机页签，执行VNC登陆

4、  VNC登陆后输入管理员用户密码，进入系统，发现系统提示“UVP TOOLS更新完成，请重启计算机”即华为虚拟化驱动，升级后提示要重启生效，见截图3。

5、  在系统内，手动执行重启虚拟机操作，重启关闭虚拟机过程出现蓝屏，现象与HN-esb-app1一致，见截图4。

6、  蓝屏后等待10s后，系统正常启动，但系统有报错。见截图5

7、  输入管理员用户密码，进入系统，发现 UVP TOOLS（PV Driver Upgrade） 服务未正常启动，界面显示“未运行”。见截图6

8、  卸载当前TOOLS，卸载过程发现TOOLS版本未升级成功仍为老版本。见截图7

9、  卸载TOOLS成功后，在界面挂载TOOLS重新安装，安装成功，虚拟机反复重启正常。

截图 3

截图4

截图5

截图6

截图7